Meilleur prix garanti

1. Aperçu de la Promesse du Meilleur Prix

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans soucis, en vous garantissant le meilleur prix sur le marché lors de votre achat sur Robosen. Avec notre Service d'Alignement des Prix, si vous trouvez le même article disponible à un prix inférieur dans d'autres canaux de vente français autorisés dans les 14 jours suivant votre achat, il vous suffit de faire une demande d'alignement des prix et nous vous rembourserons la différence—pour que vous puissiez acheter en toute confiance !

2. Processus de Demande d'Alignement des Prix

2.1 Soumission

Pour demander un alignement des prix, contactez notre équipe de service client par support@robosen.com dans les 14 jours suivant l'achat. Veuillez fournir les informations de votre commande ainsi qu'une preuve valide du prix inférieur.

2.2 Révision et Remboursement

Robosen examinera votre demande sous 15 jours ouvrables. Si elle est approuvée, la différence de prix sera remboursée via le mode de paiement initial.

2.3 Modifications de la Politique

Robosen se réserve le droit de modifier ou d'annuler la Politique d'Alignement des Prix à tout moment sans préavis ; toutefois, les demandes d'alignement des prix éligibles effectuées avant la date de terminaison de la politique seront honorées.

3. Conditions d'Alignement des Prix

3.1 Cohérence du Produit

L'article doit être identique à celui acheté sur le site Robosen, incluant le modèle, les spécifications, la couleur, la quantité, et l'état de l'emballage. L'article doit être neuf, non ouvert, et ne peut être un article remis à neuf, démonstratif, utilisé ou endommagé.

3.2 Détaillants Autorisés

L'alignement des prix est uniquement disponible pour les prix listés publiquement par des partenaires de vente français autorisés par Robosen. Les prix des places de marché tiers, ventes privées, enchères, sites de revente, ou magasins de liquidation ne sont pas éligibles.

3.3 Exigences de Preuve de Prix

Une preuve de prix valide doit être soumise avec chaque demande d'alignement des prix, incluant :

• Un lien ou une capture d'écran affichant le prix actuel d'un canal de vente autorisé ;
• Vos informations de commande Robosen (facture ou e-reçu). Assurez-vous que le prix référencé est actuel et que l'article est en stock chez le détaillant au prix spécifié.

3.4 Frais et Taxes

Le prix référencé doit inclure toutes les taxes pertinentes de l'UE et exclure les frais de livraison. Robosen se réserve le droit de vérifier la validité du prix et ses conditions d'éligibilité.

3.5 Conditions de Vente

Les conditions de vente de l'autre détaillant autorisé doivent correspondre aux conditions de service de Robosen, y compris, mais sans s'y limiter, les politiques promotionnelles et les conditions spécifiques de vente par lot.

3.6 Limite d'Alignement des Prix

Chaque produit dans une commande peut être éligible à une seule demande d'alignement des prix.

4. Exclusions

4.1 Promotions et Remises Membres

L'alignement des prix ne s'applique pas aux articles avec des remises, incluant les remises employé, les codes promotionnels, les ventes flash, les programmes de fidélité ou les prix membres (tels que les prix exclusifs Amazon Prime).

4.2 Promotions en Lot et Offres Exclusives

Les articles achetés dans le cadre d'un lot ou lors d'événements promotionnels majeurs (tels que le Black Friday, Cyber Monday, etc.) ne sont pas éligibles pour l'alignement des prix.

4.3 Plateformes Spécifiques et Marchés de Seconde Main

Les prix listés lors de ventes privées, sur des sites d'enchères, de revente ou de magasins "outlet" ne sont pas éligibles pour l'alignement des prix.

4.4 Erreurs de Prix

Les demandes d'alignement des prix basées sur des erreurs dans les listes publiques ne sont pas éligibles.