Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Le 25 mars 2023

La présente politique de confidentialité contient les sections suivantes :

Introduction
Les informations personnelles que nous collectons
Les cookies et autres technologies similaires
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Comment nous partageons et divulguons vos informations personnelles
La vie privée des enfants
La sécurité et la conservation de vos informations personnelles
Vos contrôles et vos choix
Informations supplémentaires pour certaines juridictions
Modifications de notre politique de confidentialité
Informations de contact de Robosen

1. Introduction

Nous savons que la protection de la vie privée est importante pour vous. Nous vous encourageons à lire cette politique de confidentialité pour comprendre les informations personnelles que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous.

Cette politique de confidentialité s'applique aux informations personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez notre site web www.robosen.com ("le site web") par ou au nom de Robosen.

En utilisant le site web, vous acceptez la présente politique de confidentialité et vous nous autorisez à transférer, traiter et stocker vos informations personnelles de la manière décrite ci-dessous.

Lorsque nous utilisons les termes "Robosen", "nous" ou "notre" dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à Robosen Technologies Ltd. et à ses entités associées.

2. Les informations personnelles que nous recueillons

Nous recueillons des informations personnelles de deux manières principales :

(1) les informations personnelles que vous choisissez de nous fournir, et

(2) les informations personnelles que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez le site Web.

2.1 Informations personnelles que vous choisissez de nous fournir

Lorsque vous utilisez le site web, vous pouvez choisir de nous fournir certaines informations personnelles. Parmi les catégories d'informations personnelles les plus courantes (selon les circonstances) que nous recueillons directement auprès de vous, citons les suivantes

2.1.1 Informations sur le compte :

Vous devez fournir votre adresse électronique pour créer un compte Robosen. Si vous ne fournissez pas les informations relatives à votre compte, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser le site web. Des informations supplémentaires, telles que votre nom d'utilisateur, votre jeton d'identification de l'utilisateur, etc.

2.1.2 Informations relatives à l'achat :

Lorsque vous passez votre commande sur le site web, vous acceptez de nous fournir des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et votre code postal afin de faciliter la transaction.

2.1.3 Informations relatives à l'utilisation :

Dans le cadre de l'utilisation du site web, vous pouvez être amené à nous fournir les informations suivantes : l'adresse IP, l'heure d'accès au site web, l'historique de navigation sur le site web. Si vous refusez de fournir ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services correspondants.

2.1.4 Informations que vous fournissez dans le cadre d'enquêtes, de commentaires ou d'abonnements :

Vos intérêts, préférences, conseils, adresse électronique et autres informations personnelles fournies dans le cadre d'enquêtes, de commentaires ou lorsque vous cliquez pour vous abonner à nos dernières nouvelles marketing.

2.2 Sur le site web, nous ne collectons généralement pas vos informations personnelles de manière automatique, sauf si elles sont essentielles à la fourniture de nos services.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires (par exemple, des pixels, etc.) sur le site web. Les cookies sont utilisés pour collecter des informations, y compris, mais sans s'y limiter, des données personnelles vous concernant. Par exemple, nous pouvons utiliser des technologies de stockage local pour enregistrer localement vos informations de connexion. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Robosen utilise vos informations personnelles à diverses fins commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, pour fournir nos services, à des fins administratives et pour commercialiser nos produits et services. Les détails concernant nos objectifs commerciaux sont décrits ci-dessous :

4.1 Fournir nos services :

Nous utilisons vos informations personnelles pour remplir nos accords avec vous et vous fournir nos services, nous traitons vos informations personnelles si nécessaire dans le cadre de l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat, comme par exemple :

La gestion de vos informations et de vos comptes, y compris l'enregistrement
Vous fournir des services, y compris l'accès à certaines zones, fonctionnalités et caractéristiques du site web ;
Répondre aux demandes d'assistance technique ou à la clientèle ; et
Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos activités sur le site web et des changements de politique.

4.2 Fins administratives :

Nous utilisons vos informations personnelles à diverses fins administratives, telles que :

La poursuite de nos intérêts légitimes tels que le marketing direct, la recherche et le développement (y compris les études de marché), la sécurité du réseau et de l'information, et la prévention de la fraude ;
La détection des incidents de sécurité, la protection contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et la poursuite des responsables de ces activités ;
Mesurer l'intérêt et l'engagement pour le site web ;
Améliorer, mettre à niveau ou renforcer le site web ;
Développer de nouveaux produits et un nouveau site web ;
Assurer le contrôle interne de la qualité et de la sécurité ;
L'authentification et la vérification de l'identité des personnes, y compris les demandes d'exercice de vos droits en vertu de la présente politique ;
Le débogage afin d'identifier et de réparer les erreurs du site web ;
L'audit relatif aux interactions, aux transactions et aux autres activités de conformité ;
Partager des informations personnelles avec des tiers si nécessaire pour fournir le site web ;
L'application de nos accords et de nos politiques ;
Le respect de nos obligations légales.

4.3 Autres fins :

Nous utilisons également vos informations personnelles à d'autres fins, à votre demande ou dans la mesure où les lois applicables le permettent :

Consent. Nous pouvons utiliser des informations personnelles à d'autres fins qui vous sont clairement communiquées au moment où vous fournissez des informations personnelles et pour lesquelles vous avez donné votre consentement.

Automated Prise de décision. Nous pouvons prendre des décisions automatisées, y compris le profilage. Le traitement de vos informations personnelles par Robosen n'aboutira pas à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé qui vous affecte de manière significative, à moins qu'une telle décision 1) ne soit nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ; 2) ne soit basée sur votre consentement explicite ; ou 3) ne soit autorisée par les lois en vigueur à prendre une telle décision automatisée. Si vous avez des questions sur notre prise de décision automatisée, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section " Coordonnées de Robosen " ci-dessous.

Robosen peut partager vos informations personnelles de la manière suivante :

5.1 Sociétés apparentées

Nous pouvons partager des informations personnelles avec les sociétés apparentées afin de fournir les services, d'exploiter notre entreprise et d'améliorer nos services et votre expérience en tant que client.

5.2 Prestataires de services et services tiers

Nous pouvons utiliser ou sélectionner des fournisseurs tiers pour nous aider à fournir nos services et à gérer nos activités. Lorsque vous établissez une connexion avec une plateforme, un site Web ou un service tiers par le biais du site Web, vous acceptez que les politiques et conditions du tiers, et non celles de Robosen, régissent votre utilisation de ces plateformes, sites Web et services tiers. Nous vous conseillons vivement de lire les politiques de confidentialité et de sécurité de ces tiers.

Prestataire de services	Catégorie d'informations personnelles	Objectif de l'utilisation	Plus d'informations
Shopify	Nom, numéro de téléphone, adresse de livraison et code postal que vous fournissez	Fournir un service d'achat	https://www.shopify.com/zh/legal/privacy
Livechat	Informations personnelles fournies au cours de la conversation	Fournir un service clientèle en ligne	https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/
Helpdesk	Informations personnelles fournies au cours de la conversation	Fournir un service après-vente	https://www.helpdesk.com/legal/privacy-policy/
Monday	Informations personnelles fournies au cours de la conversation	Fournir un service après-vente	https://monday.com/l/privacy/privacy-policy/
Cartsee	Adresse électronique	Fournir une fonction d'abonnement au courrier électronique pour envoyer aux abonnés des informations sur les nouveaux produits et les campagnes de marketing.	https://cartsee.cartx.ai/PrivacyPolicy.html
GA	Historique de navigation anonyme sur le site web	Améliorer le service du site web	www.google.com/policies/privacy/partners/
Meta pixel	Historique anonyme de navigation sur le site web	Améliorer le service du site web	https://developers.facebook.com/docs/meta-pixel/
Paypal	Compte bancaire, montant de la transaction et état du paiement	Traitement des paiements	https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/home
Amazon Web Services	Stockage des données (pour les utilisateurs hors de Chine)	Stockage des informations collectées par nos soins	https://aws.amazon.com/?nc2=h_lg
Alibaba Cloud	Stockage des données (pour les utilisateurs chinois)	Stockage des informations collectées par nos soins	https://www.alibabacloud.com/help/zh/legal/latest/alibaba-cloud-international-website-privacy-policy

5.3 Protection de Robosen et d'autres personnes

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour :

(1) se conformer à une procédure légale (par exemple, une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal) ;

(2)appliquer nos conditions d'utilisation ou de vente, la présente politique de confidentialité ou d'autres contrats avec vous, y compris l'enquête sur des violations potentielles ;

(3)répondre aux réclamations selon lesquelles tout contenu viole les droits de tiers ; ou

(4)protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Robosen ou d'autres personnes.

5.4 Transferts d'activités

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une due diligence financière, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, un achat ou une vente d'actifs, ou une transition de services vers un autre fournisseur, vos informations personnelles peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction, dans la mesure où la loi et/ou le contrat le permettent.

6. Protection de la vie privée des enfants

Le site web n'est pas destiné à des personnes de moins de 18 ans (ou de tout autre âge requis par la législation locale), et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants en tant qu'utilisateurs.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous souhaitez consulter les informations personnelles collectées auprès de votre enfant, ou faire modifier ou supprimer ces informations personnelles, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section "Coordonnées de Robosen" ci-dessous. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles en violation de la loi applicable, nous supprimerons toutes les informations personnelles que nous avons collectées, sauf si nous avons l'obligation légale de les conserver, et nous clôturerons le compte de l'enfant.

Pour plus d'informations sur notre politique à l'égard des enfants, veuillez consulter notre Politique de confidentialité à l'égard des enfants.

7. sécurité et conservation des données personnelles

7.1 Sécurité de vos informations personnelles

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons une variété de mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Lorsque vous utilisez un compte Robosen, il est important que vous choisissiez un mot de passe fort et que vous ne le partagiez pas avec d'autres personnes. Alertez-nous immédiatement si vous craignez une utilisation non autorisée de votre compte.

Nous surveillons régulièrement notre site web pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de notre site Web, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section "Coordonnées de Robosen" ci-dessous afin qu'elles puissent être traitées et résolues de manière opportune et efficace.

7.2 Conservation de vos informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles pendant différentes périodes en fonction des raisons pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous supprimerons, anonymiserons ou dépersonnaliserons les informations personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de ces objectifs, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise pour se conformer aux lois applicables. Pour des raisons techniques ou opérationnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer, anonymiser ou dépersonnaliser entièrement vos informations personnelles. Dans ce cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour empêcher tout traitement ultérieur de vos informations personnelles.

7.3 Stockage et transfert de vos informations personnelles

Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous seront stockées sur des serveurs situés principalement dans l'UE, aux États-Unis et en Chine (en fonction de l'endroit où vous vous trouvez), mais elles peuvent être transférées et stockées/traitées dans d'autres pays.

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à nos sociétés affiliées, à des prestataires de services tiers ou à des partenaires commerciaux à des fins commerciales légitimes telles que le fonctionnement de l'entreprise, l'administration, etc. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent également être transférées vers d'autres pays ou régions. Les juridictions qui reçoivent les informations personnelles transférées peuvent ne pas les protéger de la même manière que la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, et il peut y avoir des risques différents selon les lois sur la protection des données. Toutefois, cela ne change en rien notre engagement à respecter la présente politique de protection de la vie privée et à protéger vos informations personnelles.

Si nous devons transférer des informations personnelles en dehors de votre juridiction à nos sociétés affiliées, à des prestataires de services tiers ou à des partenaires commerciaux, nous nous conformerons aux lois applicables. Nous veillons à ce que tous ces transferts répondent aux exigences des lois applicables en matière de protection des données en mettant en œuvre des mesures de sécurité uniformes.

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à l'accomplissement de nos objectifs.

Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité et dans les résumés de confidentialité spécifiques à nos services. Lors de l'évaluation des périodes de conservation, nous examinons d'abord soigneusement s'il est nécessaire de conserver les données à caractère personnel collectées et, si la conservation est nécessaire, nous nous efforçons de conserver les données à caractère personnel pendant la période la plus courte possible autorisée par la loi.

8. Vos contrôles et vos choix

Nous vous donnons la possibilité d'exercer certains contrôles et choix concernant la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations personnelles. Vos droits légaux d'exercer ces contrôles et ces choix varient en fonction des lois de votre juridiction.

Vous pouvez demander ce qui suit en nous contactant comme indiqué dans la section "Coordonnées de Robosen" ci-dessous :

Accès à vos données personnelles ou copie de celles-ci
La correction ou la modification de vos données personnelles
La suppression de vos données personnelles
Le transfert de vos données personnelles à un tiers
Restriction ou objection à certaines utilisations de vos informations personnelles

Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins spécifiques, y compris, mais sans s'y limiter, la collecte, la vente ou le partage d'informations personnelles, vous avez le droit de vous opposer à ce consentement.

Nous pouvons vous demander de nous fournir les informations personnelles nécessaires pour vérifier raisonnablement votre identité avant de répondre à votre demande. Nous examinerons toutes les demandes et fournirons notre réponse dans les délais requis par la loi applicable. Veuillez toutefois noter que certaines informations personnelles peuvent être exemptées de telles demandes.

Vous avez également la possibilité d'exercer les contrôles suivants concernant vos informations personnelles :

Limiter les informations personnelles que vous nous fournissez. Lorsque vous interagissez avec nous, vous pouvez choisir de limiter les informations personnelles que vous fournissez. Toutefois, si vous choisissez de le faire, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de bon nombre de nos services et que nous ne soyons pas en mesure de répondre à vos demandes.

Mettre à jour ou fermer votre compte Robosen. Vous pouvez mettre à jour les détails de connexion à votre compte et les informations de votre profil en vous connectant à votre compte Robosen. Pour fermer votre compte, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section "Coordonnées de Robosen" ci-dessous. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer votre compte, vous ne pourrez plus accéder aux services auxquels vous vous êtes connecté avec ce compte et vous risquez de perdre certaines fonctions de vos produits et services Robosen qui sont liés à ce compte.

9.Informations supplémentaires pour certaines juridictions

9.1 Informations pour les résidents de Californie

Si vous êtes résident californien, la loi californienne nous oblige à vous fournir les informations supplémentaires suivantes sur les fins auxquelles nous utilisons chaque catégorie d'"informations personnelles", telles que définies dans le California Consumer Privacy Act ("CCPA") et le California Privacy Rights Act ("CPRA"), que nous collectons. Pour plus d'informations sur chaque catégorie et finalité des

La CCPA/CPRA prévoit certaines obligations pour les entreprises qui "vendent" des informations personnelles à des tiers. Sur la base de la définition du terme "vendre" dans la CCPA/CPRA et des orientations réglementaires actuelles, nous ne pensons pas nous livrer ou nous ne nous sommes pas livrés à une telle activité au cours des 12 derniers mois à compter de la date d'entrée en vigueur de la présente politique. Si nous proposons des incitations financières en échange de vos informations personnelles, nous vous fournirons des informations personnelles appropriées sur ces incitations.

Pour exercer les droits que vous pouvez avoir concernant vos informations personnelles en vertu des lois californiennes, veuillez consulter la section "Vos contrôles et vos choix" ci-dessus. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits.

9.2 Avis concernant le Do Not Track

Do Not Track ("DNT") est un paramètre du navigateur web qui demande à une application web de désactiver le suivi d'un utilisateur individuel. Lorsque vous choisissez d'activer le paramètre DNT dans votre navigateur, celui-ci envoie un signal spécial aux sites web, aux sociétés d'analyse, aux réseaux publicitaires, aux fournisseurs de plug-ins et aux autres services web que vous rencontrez au cours de votre navigation pour qu'ils cessent de suivre votre activité. Certains navigateurs web offrent aux utilisateurs un paramètre de préférence de confidentialité "Do Not Track" dans le navigateur web.

9.3 Divulgation de la loi californienne "Shine the Light

La loi californienne "Shine the Light" donne aux résidents de Californie le droit, dans certaines circonstances, de refuser le partage de certaines catégories d'informations personnelles (telles que définies dans la loi "Shine the Light") avec des tiers à des fins de marketing direct ou, à défaut, de fournir aux consommateurs un moyen gratuit de refuser un tel partage. Actuellement, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct.

9.4 Informations destinées aux résidents du Nevada

En vertu de la loi du Nevada, certains consommateurs du Nevada peuvent refuser la vente d'"informations personnellement identifiables" pour une "contrepartie monétaire" (au sens de la loi du Nevada) à une personne pour qu'elle accorde une licence ou vende ces informations à d'autres. Nous ne nous livrons pas à ce type d'activité ; toutefois, si vous êtes un résident du Nevada qui a acheté des biens ou des services auprès de nous, vous pouvez demander à être exclu de toute vente future en vertu de la loi du Nevada en nous contactant de la manière décrite dans la section "Contact Robosen - informations personnelles" ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité et l'authenticité de la demande.

9.5 Informations destinées aux utilisateurs internationaux

Nous opérons à l'échelle mondiale et pouvons transférer, stocker et/ou traiter vos informations personnelles vers ou avec des sociétés liées ou d'autres tiers tels que des prestataires de services et des partenaires de confiance dans le monde entier (y compris aux États-Unis) aux fins décrites dans la présente politique de protection de la vie privée. Partout où nous transférons, stockons ou traitons vos informations personnelles, nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger conformément à la présente politique de protection de la vie privée et aux lois applicables. Ces mesures peuvent inclure la mise en œuvre de clauses contractuelles types pour régir le transfert de vos informations personnelles, ou d'autres moyens reconnus par les lois applicables. En nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant nos activités de traitement des données, nous vous conseillons vivement d'essayer d'abord de résoudre ces problèmes directement avec nous. Toutefois, le cas échéant, vous pouvez déposer une plainte ou demander réparation auprès d'autorités ou d'organisations compétentes, conformément aux conditions convenues, si vous estimez que vos droits ont été violés.

10. Modifications de notre politique de protection de la vie privée

De temps à autre, nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter les changements de la loi, nos pratiques de collecte et d'utilisation des données, les caractéristiques de nos services ou les progrès de la technologie. Vous devez consulter régulièrement la politique de confidentialité et vous pouvez savoir si elle a été modifiée depuis la dernière fois que vous l'avez consultée en vérifiant la date figurant au début du document. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous en informerons par l'intermédiaire de notre site web ou par d'autres moyens, afin de vous donner la possibilité d'examiner les modifications avant qu'elles n'entrent en vigueur, conformément aux exigences légales applicables. En continuant à utiliser le site web, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté la dernière version de cette politique de confidentialité.

11. Coordonnées de Robosen

Si vous souhaitez nous contacter ou si vous avez des questions ou des réclamations concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter par :

En appelant le +1 800 298 1623 (pour les utilisateurs des États-Unis)
Par courrier électronique à l'adresse support@robosen.com
Adresse postale : 5025 Proctor Ave. #113, City of Industry, California 91746, USA.（pour les utilisateurs américains）
Adresse postale : Basepoint Business Centres, Stroudley Road, Basingstoke, Hampshire, RG24 8UP, Royaume-Uni. (pour les utilisateurs du Royaume-Uni)
Adresse postale : BAL N°9524 rue Lamartine 38320 Eybens France. (pour les utilisateurs français)
Adresse postale : 3703, Building 11A, Shenzhen Bay Science and Technology Ecological Park, No. 6, Gaoxin Nanjiu Road, Gaoxin Community, Yuehai Street, Nanshan District, Shenzhen, P.R.China.