Politique d’expédition
Merci de visiter nos pages sur robosen.com. Voici les termes et conditions de notre politique d'expédition.
Services d'expédition
Transporteur : UPS
Toutes les commandes sont en général expédiées entre 2 et 5 jours ouvrés.
Frais d’expédition et pays de livraison
(Mise à jour le 28/11/2025)
Les frais d’expédition finaux seront automatiquement calculés lors du passage à la caisse en fonction de l’adresse de livraison saisie par le client. Veuillez vérifier l’interface de paiement de la commande pour plus de détails.
Les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).
Nous ne livrons pas vers certaines îles éloignées et territoires d’outre-mer.
Notification d'expédition
Si le produit est déjà envoyé, nous ne pouvons malheureusement pas changer l'adresse de destination en cours de transit. Si le produit n'a pas encore été envoyé, merci de contacter le support de Robosen pour mettre à jour une adresse.
Quand vous passez une commande, merci de vous assurer que les informations de nom, d'adresse et de contact sont corrects afin que nous puissions bien vous faire parvenir vos produits.
Robosen rejette toute responsabilité pour des commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :
1. Le retard de livraison est dû à des raisons personnelles du récipiendaire, comme des informations fournies incorrectes, la non acceptation du colis, etc.
2. Le retard de livraison est dû à la force majeure, comme un changement de politique de l'administration postale, la guerre, des conditions météorologiques exceptionnelles, etc.
3. L'adresse du récipiendaire est dans une zone inacessible aux transporteurs.
4. Les livraisons dans des régions éloignées peuvent être retardées d'un ou deux jours.
Autres informations
Si le colis que vous avez reçu est endommagé ou déformé, merci de le refuser et de contacter le support de Robosen.
Si vous avez des questions à propos de la politique d'expédition, merci de nous contacter sur support@robosen.com for inquiries.