Une protection supplémentaire pour votre livraison, en toute tranquillité.
Qu’est-ce que Worry-Free Delivery ?
Worry-Free Delivery est un service optionnel de protection de livraison proposé par Seel.
Seel est un prestataire tiers spécialisé dans la protection des commandes en ligne pendant le transport.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site officiel de Seel :
By adding Worry-Free Delivery at checkout, your order is protected against common delivery issues such as loss, damage or theft during transit.
Que couvre ce service ?
Worry-Free Delivery couvre votre commande en cas de problème pendant l’expédition, notamment :
📦 Colis perdu
Si votre colis n’arrive pas dans le délai de livraison prévu, vous pouvez être éligible à un remboursement ou à un remplacement.
💥 Colis endommagé
Si votre article arrive endommagé et n’est plus utilisable, vous pouvez soumettre une réclamation avec des photos justificatives.
🚪 Indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu le colis (erreur de livraison ou vol), une indemnisation peut s’appliquer.Pour plus de détails sur la couverture, consultez la page officielle de Seel :
👉 https://www.seel.com/faq/learn-more-about-seel-worry-free-delivery
Remarque : les défauts mineurs d’aspect ou les défauts de fabrication ne sont pas couverts. Ce service concerne uniquement les problèmes liés à la livraison.
Comment fonctionne la demande d’indemnisation ?
La procédure est simple et entièrement en ligne :
- Réceptionnez votre commande et vérifiez son état
- Accédez au centre de résolution Seel avec les informations de commande
- Soumettez votre réclamation avec les preuves nécessaires
- Recevez votre compensation après validation
Plus d’informations ici :
👉 https://www.seel.com/faq/worry-free-purchase-shopper
Worry-Free Delivery couvre votre commande en cas de problème pendant l’expédition, notamment :
📦 Colis perdu
Si votre colis n’arrive pas dans le délai de livraison prévu, vous pouvez être éligible à un remboursement ou à un remplacement.
💥 Colis endommagé
Si votre article arrive endommagé et n’est plus utilisable, vous pouvez soumettre une réclamation avec des photos justificatives.
🚪 Indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu le colis (erreur de livraison ou vol), une indemnisation peut s’appliquer.Pour plus de détails sur la couverture, consultez la page officielle de Seel :
👉 https://www.seel.com/faq/learn-more-about-seel-worry-free-delivery
Remarque : les défauts mineurs d’aspect ou les défauts de fabrication ne sont pas couverts. Ce service concerne uniquement les problèmes liés à la livraison.
La procédure est simple et entièrement en ligne :
- Réceptionnez votre commande et vérifiez son état
- Accédez au centre de résolution Seel avec les informations de commande
- Soumettez votre réclamation avec les preuves nécessaires
- Recevez votre compensation après validation
Plus d’informations ici :
👉 https://www.seel.com/faq/worry-free-purchase-shopper
FAQ
Pourquoi choisir Worry-Free Delivery ?
✔ Sérénité supplémentaire pour votre commande
✔ Résolution plus rapide en cas de problème de livraison
✔ Processus simple, géré directement par Seel
✔ Idéal pour les commandes de valeur ou internationales
Est-ce obligatoire ?
Non.
Worry-Free Delivery est entièrement facultatif.Vous pouvez choisir de l’ajouter ou non lors du paiement.